灾难恢复（DR）计划旨在当自然灾害、网络攻击或硬件故障等中断发生后，恢复关键系统和数据。行业基准表明，企业灾难恢复的成功率在70%到90%之间。统计数据显示，数据中心约20%的非计划停机是由硬件故障引起的（Gartner）。Veritas进行的一项调查显示，36%的组织在灾难恢复计划中因IT系统故障，包括软件和硬件问题，导致恢复失败。这些数据表明，技术故障是影响灾难恢复成功率的一个重要因素。具体影响取决于组织的准备情况、基础设施和使用的特定技术。我们将探讨影响恢复成功率的因素，以及为什么为某一类服务做好准备在提高成功率方面发挥着关键作用，特别是在存储硬件故障、数据备份冗余不足、时间限制和数据完整性问题的情况下。
负责管理灾难恢复的IT人员深知，充分的计划、足够的测试、最小化用户错误、获得资源、为不可预见的情况做好准备并持续改进，可能意味着灾难恢复执行过程中从完全混乱到取得最佳成功结果的差别。组织如何为备份硬件故障做好准备呢？备份硬件，如服务器或存储设备，可能在灾难恢复期间发生故障，导致数据无法恢复。用于灾难恢复的相关软件可能存在未在测试中发现的漏洞或不兼容问题。当这种情况发生时，能够从原始存储介质执行数据恢复将是挽救业务的关键。为不可预见的情况做好准备意味着在需要帮助之前就已经知道谁是您的数据恢复服务合作伙伴。这很重要，因为您不想在最需要帮助的时候还浪费时间去寻找合适的合作伙伴。此外，除非您拥有无限的灾难恢复预算，否则能够预测固定预算可能是有益的，这样资源就可以相应规划。如果挑选合适的数据恢复服务提供商对您来说是一项艰巨的任务，不仅要考虑专业技能，还应选择一家能够提供公平定价的公司。这意味着数据恢复服务有一个固定价格，而不是根据对RAID阵列中每个硬盘的评估而逐步增加的价格方案。公平定价还意味着该公司愿意为每次不成功的数据恢复尝试提供全额退款。ATP数据服务（www.atpdataservices.com）就是这样一个例子，它深刻理解客户需求，已经为跨行业的广泛客户提供服务，能够从任何品牌的存储技术中恢复数据。
总之，灾难恢复是复杂且充满挑战的。在某些情况下，从原始存储介质执行数据恢复成为解决问题的最后手段：
备份损坏或不完整，导致灾难恢复失败
过时的备份数据造成用户至关重要数据的断档
存储硬件或软件故障等不可预见情况
恢复时间目标（RTO）不一致，换句话说，恢复系统和数据所需的时间可能超过组织可接受的恢复时间目标
随着威胁环境的不断演变和新型网络攻击的出现，确保企业的灾难恢复计划尽可能严密变得更加困难。因此，我们建议IT组织在其计划中纳入专门的数据恢复服务伙伴的信息，以便在紧急情况下能迅速行动，从原始存储介质执行数据恢复。